L’Ajuntament de Santa Pola, a través de la Smart Office i en el marc de la seua estratègia de Destinació Turística Intel·ligent (DTI), ha posat en marxa una nova convocatòria de formació dirigida a l’empresariat, comerços i professionals. L’objectiu és proporcionar ferramentes pràctiques que contribuïsquen a millorar la competitivitat, la sostenibilitat i l’experiència del client.

El sector turístic es troba en un context de transformació contínua marcat per la sostenibilitat, la digitalització, l’orientació a la dada i una creixent exigència de qualitat per part dels visitants.

Conscient d’estos reptes, l’Ajuntament de Santa Pola, a través de la Smart Office, impulsa un pla formatiu basat en píndoles especialitzades de màxim una hora de duració, impartides en format en línia i amb un enfocament eminentment pràctic.

Estes sessions han sigut dissenyades per a facilitar la participació del teixit empresarial local, afavorint la connexió, la interacció i la implicació dels assistents mitjançant continguts concrets, dinàmics i directament aplicables a la gestió diària dels seus negocis.

Estratègia sostenible i ODS en l’empresa

9 de juny | 16.00 hores | Modalitat en línia
Inscripcions: https://bit.ly/curso_estrategia_sostenible

El turisme sostenible s’ha consolidat com un dels principals eixos estratègics per a la competitivitat del sector. Esta sessió permetrà conéixer com integrar els Objectius de Desenrotllament Sostenible en l’activitat empresarial per a generar valor econòmic, social i ambiental.

Els participants aprendran a identificar oportunitats de sostenibilitat dins dels seus negocis, coneixeran casos reals i bones pràctiques, i descobriran accions senzilles per a començar a incorporar criteris sostenibles en la seua gestió diària.

Com fer el teu negoci més sostenible

16 de juny | 16.00 hores | Modalitat en línia
Inscripcions: https://bit.ly/curso_negocio_sostenible

La sostenibilitat representa una oportunitat per a reduir costos, millorar la imatge de marca i respondre a les noves demandes dels clients. Esta formació està orientada a empreses i comerços que vulguen fer els seus primers passos cap a una gestió més responsable sense necessitat de realitzar grans inversions.

Durant la sessió s’abordaran qüestions relacionades amb l’estalvi energètic, la reducció de costos operatius, la gestió de residus, el consum responsable i la comunicació de les accions sostenibles als clients, acompanyades d’exemples pràctics aplicables a xicotets negocis.

Millora l’experiència del client i aconseguix millors ressenyes

23 de juny | 16.00 hores | Modalitat en línia
Inscripcions: https://bit.ly/curso_experiencia_cliente

L’experiència del client és un dels factors que més influïxen en la reputació i l’èxit de qualsevol negoci turístic. Esta sessió oferirà ferramentes per a comprendre millor les expectatives del visitant i millorar la seua percepció del servici a través de xicotetes accions de gran impacte.

Els assistents coneixeran els moments clau del recorregut del client abans, durant i després de la visita, aprendran a detectar errors habituals, gestionar adequadament les ressenyes en línia i aplicar bones pràctiques que contribuïsquen a incrementar la satisfacció, la fidelització i les recomanacions.

Des de la Regidoria de Turisme s’anima a les empreses, comerços i professionals del sector turístic de Santa Pola a participar en esta iniciativa formativa, concebuda per a oferir coneixements útils, pràctics i d’aplicació immediata que contribuïsquen a enfortir la competitivitat del destí i la qualitat de l’experiència turística.

Este projecte ha sigut finançat a través del Pla de Sostenibilitat Turística en Destí (PSTD) amb fons europeus Next Generation.