El Ayuntamiento de Santa Pola, a través de la Smart Office y en el marco de su estrategia de Destino Turístico Inteligente (DTI), ha puesto en marcha una nueva convocatoria de formación dirigida al empresariado, comercios y profesionales. El objetivo es proporcionar herramientas prácticas que contribuyan a mejorar la competitividad, la sostenibilidad y la experiencia del cliente.
El sector turístico se encuentra en un contexto de transformación continua marcado por la sostenibilidad, la digitalización, la orientación al dato y una creciente exigencia de calidad por parte de los visitantes.
Consciente de estos retos, el Ayuntamiento de Santa Pola, a través de la Smart Office, impulsa un plan formativo basado en píldoras especializadas de máximo una hora de duración, impartidas en formato online y con un enfoque eminentemente práctico.
Estas sesiones han sido diseñadas para facilitar la participación del tejido empresarial local, favoreciendo la conexión, la interacción y la implicación de los asistentes mediante contenidos concretos, dinámicos y directamente aplicables a la gestión diaria de sus negocios.
Estrategia sostenible y ODS en la empresa
9 de junio | 16:00 horas | Modalidad online
Inscripciones: https://bit.ly/Curso_Estrategia_sostenible
El turismo sostenible se ha consolidado como uno de los principales ejes estratégicos para la competitividad del sector. Esta sesión permitirá conocer cómo integrar los Objetivos de Desarrollo Sostenible en la actividad empresarial para generar valor económico, social y ambiental.
Los participantes aprenderán a identificar oportunidades de sostenibilidad dentro de sus negocios, conocerán casos reales y buenas prácticas, y descubrirán acciones sencillas para comenzar a incorporar criterios sostenibles en su gestión diaria.
Cómo hacer tu negocio más sostenible
16 de junio | 16:00 horas | Modalidad online
Inscripciones: https://bit.ly/Curso_negocio_sostenible
La sostenibilidad representa una oportunidad para reducir costes, mejorar la imagen de marca y responder a las nuevas demandas de los clientes. Esta formación está orientada a empresas y comercios que quieran dar sus primeros pasos hacia una gestión más responsable sin necesidad de realizar grandes inversiones.
Durante la sesión se abordarán cuestiones relacionadas con el ahorro energético, la reducción de costes operativos, la gestión de residuos, el consumo responsable y la comunicación de las acciones sostenibles a los clientes, acompañadas de ejemplos prácticos aplicables a pequeños negocios.
Mejora la experiencia del cliente y consigue mejores reseñas
23 de junio | 16:00 horas | Modalidad online
Inscripciones: https://bit.ly/Curso_experiencia_cliente
La experiencia del cliente es uno de los factores que más influyen en la reputación y el éxito de cualquier negocio turístico. Esta sesión ofrecerá herramientas para comprender mejor las expectativas del visitante y mejorar su percepción del servicio a través de pequeñas acciones de gran impacto.
Los asistentes conocerán los momentos clave del recorrido del cliente antes, durante y después de la visita, aprenderán a detectar errores habituales, gestionar adecuadamente las reseñas online y aplicar buenas prácticas que contribuyan a incrementar la satisfacción, la fidelización y las recomendaciones.
Desde la Concejalía de Turismo se anima a las empresas, comercios y profesionales del sector turístico de Santa Pola a participar en esta iniciativa formativa, concebida para ofrecer conocimientos útiles, prácticos y de aplicación inmediata que contribuyan a fortalecer la competitividad del destino y la calidad de la experiencia turística.
