De les 599 reclamacions tramitades, la major part afecten empreses de telefonia (21,4%), assegurances (11%), electricitat (7%), servicis bancaris (6,7%) i vehicles (6,3%). 

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de Santa Pola ha tramitat durant l’any 2025 un total de 599 reclamacions de ciutadans, de les quals 270 (un 45,1%) van ser resoltes favorablement per mediació i altres 110 (18,4%) es troben en fase de tramitació.

Els sectors amb més reclamacions van ser en primer lloc el de telefonia amb 128 tramitacions (21,4%), assegurances (11%), electricitat (7%), servicis bancaris (6,7%), vehicles (6,3%), transports (5,2%) i vendes per correu (5,2%).

Entre els motius més freqüents de reclamació destaquen la mala prestació del servici (253), incompliment de les condicions de venda (146), negativa a prestar el servici (68) i incompliment de la garantia (53).

A part de les reclamacions, l’OMIC va atendre durant l’any passat 551 consultes, de les quals 527 van ser presencials, 14 per telèfon i 10 per email.

Més de 100.000 euros recuperats

Segons ha explicat el regidor de Comerç i Consum, Joaquín Lozano, “El més important per al consumidor és que la nostra OMIC ha aconseguit recuperar 102.160,54 euros a través de les reclamacions que es van resoldre favorablement durant l’any passat, una xifra que la situa entre les més eficients de la província i deixa constància de la gran faena de la funcionària responsable d’este servici”.

La xifra més alta dels diners recuperats procedix del sector bancari i financer, que va haver de retornar als usuaris 26.002 euros, seguit pel sector segurs amb 14.690,21 euros i el de telefonia amb 13.916,81 euros. Altres àrees significatives han sigut la d’automoció (9.386,28 €), transports (8.479,67 €), ensenyança (2.655 €), servicis sanitaris (3.849 €), electricitat (3.039,41 €), vendes per correu (2.019,35 €) i alimentació (500 €).