L’avaluació destaca la professionalitat del personal, l’excel·lent gestió de les visites guiades i el compromís amb la millora contínua dels servicis turístics. També posa en relleu els elevats nivells de satisfacció dels participants.

Les oficines de turisme de Santa Pola, Tourist Info Centre (Castell) i Tourist Info Palmerar, han superat satisfactòriament l’auditoria de seguiment de 2026, mantenint la certificació Q de Qualitat Turística, atorgada per l’Institut per a la Qualitat Turística Espanyola i la Sostenibilitat (ICTES).

Este distintiu, obtingut per primera vegada a la fi de 2021, reconeix la qualitat dels servicis d’informació i atenció turística i el compliment dels estàndards establits, així com el compromís de l’Ajuntament de Santa Pola amb la millora contínua i la satisfacció dels visitants.

Entre els aspectes més destacats de l’auditoria es troba la professionalitat, qualificació i implicació del personal de les dos oficines, així com el seu ampli coneixement dels recursos turístics, naturals, culturals i històrics del municipi.

L’avaluació també posa en relleu l’excel·lent gestió del programa de visites guiades i els elevats nivells de satisfacció dels participants, així com la qualitat de l’atenció prestada tant de manera presencial com a través dels diferents canals digitals.

Així mateix, es valoren positivament els avanços realitzats en matèria d’accessibilitat, innovació i digitalització turística, la consolidació de Santa Pola com a Destinació Turística Intel·ligent i les accions de promoció i posada en valor dels seus recursos turístics.

L’auditoria destaca igualment l’adequada gestió i organització interna del servici, el seguiment dels procediments de qualitat i la implantació de millores orientades a oferir una atenció cada vegada més eficient i adaptada a les necessitats dels visitants.

Amb el manteniment d’esta certificació, l’Ajuntament de Santa Pola reafirma la seua aposta per un turisme de qualitat, accessible i sostenible, en el qual l’atenció personalitzada i la professionalitat de l’equip humà constituïxen un dels principals valors del destí.