Les Oficines de Turisme de Santa Pola han superat amb èxit l’auditoria de seguiment per a la renovació del distintiu Q de Qualitat Turística, atorgat per l’Institut per a la Qualitat Turística Espanyola (ICTE) i avalat per la Secretaria d’Estat de Turisme. Este segell reconeix l’excel·lència en l’atenció al visitant, la professionalitat de l’equip i la millora contínua en la prestació del servici públic turístic.

L’informe de l’auditor destaca que els servicis turístics municipals no sols mantenen els estàndards exigits, sinó que continuen avançant en innovació, accessibilitat i gestió digital.

El regidor de l’àrea, Borja Merino, ha assenyalat que “este reconeixement és el resultat de l’esforç diari i de la gran implicació de l’equip. Estem molt satisfets amb els resultats de l’auditoria i continuarem apostant per la innovació i la millora contínua en benefici tant dels visitants com dels nostres veïns.”

Principals punts forts assenyalats en l’auditoria

L’auditoria realitzada pel ICTE destaca una sèrie de punts forts que caracteritzen la gestió de les Oficines de Turisme de Santa Pola:

• Elevat nombre d’activitats i accions promocionals, destacant la difusió del vídeo “Sal amb Santa Pola”.
• Prestació de servici presencial i no presencial, amb especial reconeixement a la gestió d’atenció al visitant a través del correu electrònic i les millores en l’àmbit digital, com la implantació d’un planificador de rutes basat en Intel·ligència Artificial.
• Consolidació del projecte DTI (Destinació Turística Intel·ligent), desenrotllat al costat de Segittur i Invattur, aconseguint un alt grau de compliment.
• Gestió de les visites guiades, amb excel·lents resultats en les enquestes de satisfacció.
• Ferm compromís amb l’accessibilitat, adaptació de la web de turisme, implantació del bot inclusiu Paula, planificador de rutes accessible i la instal·lació de 50 codis Navilens.
• Gestió eficaç de xarxes socials i campanyes de promoció.
• Optimització del sistema documental mitjançant la implantació de la plataforma Gestiona per al registre d’entrades i eixides.
• Control eficient de l’estoc de fullets informatius.
• Qualitat en la revisió interna, amb una completa memòria anual i auditories internes periòdiques.
• Implicació i alta qualificació del personal de les oficines de turisme, valorat com un dels pilars fonamentals del sistema.