De las 599 reclamaciones tramitadas, la mayor parte afectan a empresas de telefonía (21,4%), seguros (11%), electricidad (7%), servicios bancarios (6,7%) y vehículos (6,3%). 

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Santa Pola ha tramitado durante el año 2025 un total de 599 reclamaciones de ciudadanos, de las cuales 270 (un 45,1%) fueron resueltas favorablemente por mediación y otras 110 (18,4%) se encuentran en fase de tramitación.

Los sectores con más reclamaciones fueron en primer lugar el de telefonía con 128 tramitaciones (21,4%), seguros (11%), electricidad (7%), servicios bancarios (6,7%), vehículos (6,3%), transportes (5,2%) y ventas por correo (5,2%).

Entre los motivos más frecuentes de reclamación destacan la mala prestación del servicio (253), incumplimiento de las condiciones de venta (146), negativa a prestar el servicio (68) e incumplimiento de la garantía (53).

Aparte de las reclamaciones, la OMIC atendió durante el año pasado 551 consultas, de las cuales 527 fueron presenciales, 14 por teléfono y 10 por email.

Más de 100.000 euros recuperados

Según ha explicado el concejal de Comercio y Consumo, Joaquín Lozano, “Lo más importante para el consumidor es que nuestra OMIC ha conseguido recuperar 102.160,54 euros a través de las reclamaciones que se resolvieron favorablemente durante el año pasado, una cifra que la sitúa entre las más eficientes de la provincia y deja constancia del gran trabajo de la funcionaria responsable de este servicio”.

La cifra más alta del dinero recuperado procede del sector bancario y financiero, que tuvo que devolver a los usuarios 26.002 euros, seguido por el sector seguros con 14.690,21 euros y el de telefonía con 13.916,81 euros. Otras áreas significativas han sido la de automoción (9.386,28 €), transportes (8.479,67 €), enseñanza (2.655 €), servicios sanitarios (3.849 €), electricidad (3.039,41 €), ventas por correo (2.019,35 €) y alimentación (500 €).